Hiện nay trên không gian mạng có website https://cskh.org.vn/ với tổng đài 19000317, tổng đài này không phải của ngành điện nhưng lại tiếp nhận trả lời các thông tin liên quan đến sử dụng điện khi khách hàng gọi đến, cước phí là 8.000 đồng/phút.
Ngày 25 tháng 9 năm 2020, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương sẽ tổ chức Hội nghị Triển khai Chương trình Doanh nghiệp vì người tiêu dùng và Hệ thống Tổng đài 1800.6838 tại Thành phố Hà Nội.
