Quy chế này quy định việc tổ chức tiếp công dân tại Sở Công Thương; Trách nhiệm tiếp công dân của Giám đốc Sở và công chức tiếp công dân; quyền và nghĩa vụ của công chức tiếp công dân; quyền và nghĩa vụ của công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; việc phối hợp trong hoạt động tiếp công dân; việc bố trí cơ sở vật chất, địa điểm tiếp công dân.
Ngày 15/10/2020, Bộ Lao động - Thương Binh và Xã hội ban hành Thông tư số 08/2020/TT-BLĐTBXH Hướng dẫn về bảo vệ việc làm của người tố cáo là người làm việc theo hợp đồng lao động.
Quy chế quy định nguyên tắc, hình thức, nội dung, trách nhiệm phối hợp trong việc xử lý đơn gửi đến Sở Công Thương à giải quyết đơn khiếu nại, kiến nghị phản ánh thuộc thẩm quyềnn giải quyết của Giám đốc Sở Công Thương
