Xác định việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) là yêu cầu cấp thiết, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu lực, hiệu quả trong quản lý, điều hành và hoạt động của Ngành thanh tra. Bên cạnh đó, do đặc thù của ngành Thanh tra, các thủ tục hành chính về phòng, chống tham nhũng, tiếp công dân và giải quyết tố cáo có liên quan đến bí mật nhà nước.
Trong 5 năm (2017-2021) thực hiện chương trình phổ biến, giáo dục pháp luật theo Quyết định số 705/QĐ-TTg ngày 25/5/2017 của Thủ tướng Chính phủ, Sở Công Thương đã tổ chức phổ biến nhiều văn bản pháp luật có liên quan đến hoạt động quản lý ngành như: Luật Quản lý, sử dụng vũ khí, vật liệu nổ và công cụ hỗ trợ; Luật An toàn thực phẩm; Luật Tố cáo, Luật Khiếu nại; Luật Phòng chống tham nhũng; Luật Doanh nghiệp; Luật Đầu tư; Luật Điện lực; Luật Hoá chất; Luật Thương mại; Luật Cạnh tranh; Bộ Luật dân sự; Luật Xử lý vi phạm hành chính; Luật Phòng chống tác hại thuốc lá; Luật Phòng chống tác hại rượu bia; Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa.... cũng như các văn bản hướng dẫn thi hành, đã góp phần triển khai công tác phổ biến giáo dục pháp luật của tỉnh.
Nội quy quy định về tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh các vấn đề liên quan đến chính sách, pháp luật thuộc trách nhiệm, thẩm quyền của Giám đốc Sở Công Thương Đắk Lắk
Quy chế này quy định việc tổ chức tiếp công dân tại Sở Công Thương; Trách nhiệm tiếp công dân của Giám đốc Sở và công chức tiếp công dân; quyền và nghĩa vụ của công chức tiếp công dân; quyền và nghĩa vụ của công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; việc phối hợp trong hoạt động tiếp công dân; việc bố trí cơ sở vật chất, địa điểm tiếp công dân.
